Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором.

Если компания не выполняет условия договора, жильцы могут написать претензию в саму управляющую организацию.

Предельные сроки устранения неисправностей конструктивных элементов и оборудования определены Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.

1. Если Вам отказали в решении проблемы, попросите письменный отказ от лица сотрудника управляющей компании.
2. Если вам не дадут письменного ответа, то сходите к директору управляющей компании и объясните всю суть происходящего.
3. Если Ваше заявление не зарегистрировали, отправьте его почтой с уведомлением и описью. Ждите ответа.
4. Не устраивает ответ? Сотрудники не отреагировали на Ваше заявление? Обращайтесь в прокуратуру по месту нахождения управляющей компании и в республиканскую прокуратуру (для сведения: вся переписка идет в 2-х экземплярах: один остается у Вас с отметкой о регистрации).
5. После таких заявлений Вам обязаны выдать все необходимые справки. В случае невыполнения управляющей организацией договорных обязательств, собственники помещений в многоквартирном доме вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом на основании решения общего собрания собственников помещений в соответствии с пунктом 8.2. статьи 162 ЖК РФ.

Кроме того, заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой прав, свобод или законных интересов в соответствии с порядком, установленным законодательством, в жилищную инспекцию.

По вопросам некачественного предоставления жилищных услуг (протечка кровли, разгерметизация межпанельных швов, соблюдение нормативного уровня и режима обеспечения отоплением, водоснабжением и другими коммунальными услугами, наличия в жилых домах приборов учета энерго- и водо-ресурусов, наличие и соблюдение условий договора между собственниками и управляющей организацией), если компания никак не отреагировала на Вашу претензию, можно обратиться с заявлением:

в Государственную жилищную инспекцию Республики Хакасия

Адрес Государственной жилищной инспекции Республики Хакасия: 655000, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Щетинкина, 18, а/я 60; тел./факс: 8 (3902) 22-54-21

в Роспотребнадзор

Адрес Управления Роспотребнадзора: 655012, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. М. Жукова, 5 «а»-1, тел. 8 (3902) 22-26-81; эл. почта: tu@rpnrh.ru.